29 réponses à ce sujet

[ikara boy]

et ça continue! une mauvaise chute d'un dique dur externe, et il ne marche plus.
La diode s'allume quand je le connecte, l'ordi fait un bruit pour me dire qu'il a compris, mais rien n'apparait...

Est-ce réparable? Puis-je récupérer mesdonnés?

Merci dans tous les cas.

[JohnSteed]

N'étant pas un pro de l'informatique, je vais essayer d'expliquer mon petit problème.
Ma connexion internet fait du yoyo. Pendant 2 minutes, je vais pouvoir surfer sur le net sans problème de vitesse et puis d'un coup, tout se bloque. Puis ça revient comme si de rien n'était. Et puis 2-3 minutes après, tout s'arrête.
Même en réallumant ma livebox, le petit jeu de yoyo recommence. Je ne sais pas ce qu'il peut se passer.
J'ai examiné l'ordi avec Ccleaner, Spybot et consorts. Mais le problème n'a pas été résolu.

Quelqu'un aurait-il une suggestion?

[RabbitInYourHeadlights]

JohnSteed, le samedi 06 septembre 2008 à 19:42, dit :

Quelqu'un aurait-il une suggestion?

Appeler l'assistance technique, c'est sans doute la ligne, le serveur ou carrément la Livebox qui déconne. (j'ai connu ça, et ça continue chez Neuf )

[Carlo]

Oui, d'abord faudrait vérifier si y'a aucun problème avec la ligne, parfois ils font des travaux dessus ou des trucs dans le genre.
Après ouais ça peut-être le modem, j'avais lu une histoire comme ça, un mec qui avait sa livebox ou freebox qui avait un problème d'alimentation qui surchauffait, et ça donnait la même chose que toi.
Bref, va falloir que tu te coltine un super technicien marocain ou sénégalais par téléphone afin de régler ça.

[darko]

Il y a de très fortes chances que ce soit ta ligne (il y a pas mal de personnes qui se retrouvent avec des problèmes similaires alors que leur ligne marchait très bien avant) donc hotline et là t'as pas fini

Vérifie tout de même que t'as pas un programme étrange dans ton gestionnaire de tâches ...

[RabbitInYourHeadlights]

Carlo, le samedi 06 septembre 2008 à 20:03, dit :

Bref, va falloir que tu te coltine un super technicien marocain ou sénégalais par téléphone afin de régler ça.

Ahah tellement vrai. Non seulement tu comprends rien mais en plus tu te tapes le protocole à deux balles qu'on leur a intégré après les avoir transformés en robots.

[caribou]

Le mieux, d'après ce qui a été dit plus haut, c'est de pré-mâcher le boulot des "techniciens" ... euh hot-liners (y'en a des bons, mais ils sont rares). Tu n'aurais pas dans tes connaissances quelqu'un qui aurait une livebox ? Tu l'invites à boire un café, à l'apéro, à bouffer et tu lui demandes de ramener sa livebox. Et tu pourrais rapidement être fixé sur l'origine ou pas du problème et faire ensuite le forcing à la hotline preuve à l'appui.

[JohnSteed]

Merci à tous pour ces conseils.

[JohnSteed]

Je n'ai pas de réponse sûre à ce jour.
Question aux techniciens: le hot-liner m'a évoqué la piste de ma carte réseau ADI USB Remote NDIS Network Device, qui, à un moment lors d'une manipulation, n'a plus été détecté par mon ordinateur . Est-ce plausible? Comment puis-je être sûr de ce coup là?

[caribou]

JohnSteed, le jeudi 02 octobre 2008 à 18:12, dit :

Je n'ai pas de réponse sûre à ce jour.
Question aux techniciens: le hot-liner m'a évoqué la piste de ma carte réseau ADI USB Remote NDIS Network Device, qui, à un moment lors d'une manipulation, n'a plus été détecté par mon ordinateur . Est-ce plausible? Comment puis-je être sûr de ce coup là?

Attends, ça veut dire que ta livebox est reliée en USB ? Tu n'as pas de carte réseau sur ton PC ? Si vraiment t'es fauché, je peux t'en envoyer une.

[JohnSteed]

La livebox est effectivement reliée à l'ordi par un câble ethernet. Et j'ai deux autres cartes réseau sur mon ordi.
En fait ta réaction ne fait que confirmer mes soupçons. Ce n'est pas plausible. On me mène en bâteau.

[caribou]

JohnSteed, le vendredi 03 octobre 2008 à 08:32, dit :

La livebox est effectivement reliée à l'ordi par un câble ethernet. Et j'ai deux autres cartes réseau sur mon ordi.
En fait ta réaction ne fait que confirmer mes soupçons. Ce n'est pas plausible. On me mène en bâteau.

3 cartes réseaux ? Physiquement sur ton pc ou déclarés sur ton windows ?
Non, il ne te mène pas en bateau, ton interlocuteur est simplement moins qualifié que toi, moins payé et en plus s'en tape le coquillard de ton problème Oui, bon ok, il te mène en bateau.

Franchement, l'idéal aurait été de tester une autre livebox, ou un autre modem adsl plus générique (genre modem/routeur adsl hors box). ça serait vraiment bien d'éliminer ce doute sur un problème de modem. Alors amis équipés, achat chez carrefour et retour en se faisant rembourser et en invoquant que madame s'est trompée , poser la livebox en haut d'un arbre un jour d'orage et prier pour que la foudre tombe là ... ou insister auprès d'orange pour un échange.

Une autre solution aussi, je ne sais pas si tu as un 2ème pc, un portable, ou un ami qui peut venir avec son portable, mais en branchant un autre pc seul sur la livebox, si les symptômes sont les mêmes, cela veut donc dire que côté pc, aucun soucis. C'est du côté livebox, ligne qu'il faut chercher.

Voilà john, l'une ou l'autre des solutions te permettra de savoir de quel côté est le problème.

[RabbitInYourHeadlights]

caribou, le samedi 04 octobre 2008 à 09:32, dit :

ou insister auprès d'orange pour un échange.

Pour ça bon courage... sans notification de la part du service technique ils refusent systématiquement. Et comme les employés dudit service ne veulent pas se mouiller...

[JohnSteed]

C'était bien la livebox.
J'en ai une toute neuve maintenant

[RabbitInYourHeadlights]

Ah good news.